Assistência Técnica

Procedimento:

1. Toda e qualquer reclamação ou solicitação deverá ser informada e relatada EXCLUSIVAMENTE através dos seguintes canais de atendimento: 1) E-mail: contato@engenhariaindristia.com ou 2) Whatsapp: +5511969339502

2. Todos os reparos, revisões e/ou manutenções serão realizados EXCLUSIVAMENTE em nossa fábrica localizada em Bragança Paulista – SP sito à rua Bertrando Moinari, n. 207, Bairro Matadouro, CEP: 12.910350, devendo a(s) peça(s) ou equipamento(s) ser(em) encaminhado(s) pelo cliente.

3. O envio e retorno da(s) peça(s) ou equipamento(s) é FOB (custos por conta do cliente).

4. O prazo para a manutenção é de até 30 dias a partir da data da chegada/entrada do item em nossa fábrica, não a partir do envio, já que o mesmo pode ocorrer de qualquer lugar do País, por transportadoras ou correios, cujos prazos de traslados fogem do controle e conhecimento do fabricante. ART. 18 DA LEI N. 8.078/90

Para maiores informações utilize os canais mencionados acima.

Salientamos que nossos tornos de rodas são equipamentos de alta qualidade, robusto e construídos com materiais de Qualidade e Certificação ISO: 9.

Garantia

A IMPERIALMACK Eng. Ind. e Com. Ltda. garante os tornos de rodas de sua fabricação contra defeitos de materiais, em condições normais de uso e manutenção pelo prazo de 12 meses a partir da data de aquisição do equipamento, identificada na Nota Fiscal de compra do produto. Os acessórios, dispositivos, motores ou peças substituídas serão garantidas pelo prazo restante do prazo original.

Condições da Garantia

A Imperialmack não assume qualquer obrigação ou responsabilidade por acréscimos ou modificações desta garantia, salvo se efetuadas por escrito em caráter oficial. A Imperialmack não será de forma alguma responsável por qualquer acessório que não seja de seu fornecimento, anexado ou usado com seus tornos de rodas. Tais acessórios estão excluídos da garantia e a Imperialmack não será responsável por quaisquer danos causados ao produto, decorrente dos mesmos.

Itens Excluídos da Garantia

A garantia não cobre:

(a) Defeitos ou danos resultantes do uso anormal pelo cliente do equipamento, que não seja desempenamento, usinagem fina (de acabamento) e diamantação de rodas de 13 a 30 polegadas;

(b) Qualquer modificação implementada nos tornos de rodas, salvo as implementadas pela fábrica;

(c) Defeitos ou danos decorrentes de testes, instalação, alteração, modificação de qualquer espécie no produto;

(d) Quebra ou danos que não foram constatados no ato da aquisição ou do retorno de manutenção;

(e) Equipamento que tenha o número de série removido ou adulterado;

(f) Defeitos e danos decorrentes da utilização de componentes ou acessórios não originais Imperialmack;

(g) Defeitos e danos causados por agentes naturais (enchente, maresia, descarga elétrica e outros).

Reposição de Peças

A Imperial Mack oferece total reposição de peças para todos os seus clientes, bastando o cliente nos contatar por nossos telefones ou e-mail, solicitando a peça desejada, a qual é encaminhada por Correio ou Transportadora de acordo com o volume e peso da peça, cujos custos são por conta do cliente.